Politique de confidentialité

1Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est :

2Données que nous traitons

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous traitons les catégories de données suivantes :

• Demande de devis et formulaire de contact : nom et prénom, nom de l'institution, adresse email, numéro de téléphone, type d'établissement, nombre d'enfants, fréquence des repas souhaitée et message éventuel.
• Espace école (clients) : identifiants de connexion (adresse email), commandes de repas, régimes alimentaires et allergies communiqués pour les enfants concernés, coordonnées de facturation et de livraison. Les informations liées aux allergies et aux régimes peuvent constituer des données sensibles ; elles sont traitées uniquement pour préparer des repas adaptés et sûrs.
• Données techniques : lors de la connexion à l'espace école, un cookie de session strictement nécessaire est déposé. Nos serveurs conservent des journaux techniques (adresse IP, date et heure, type de navigateur) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.

3Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

• répondre à vos demandes de devis et de contact (base : votre consentement et les mesures précontractuelles) ;
• gérer la relation client, enregistrer et préparer les commandes, assurer la livraison et la facturation (base : exécution du contrat) ;
• garantir la sécurité du site et de l'espace école et prévenir les abus (base : intérêt légitime) ;
• respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales (base : obligation légale).

Nous ne prenons aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques à votre égard, et nous ne vendons jamais vos données.

4Cookies et stockage local

Le site public happygreenkids.ch n'utilise aucun cookie publicitaire ni outil de suivi ou de mesure d'audience tiers (pas de Google Analytics, pas de pixel de réseau social).

• Espace école : un cookie de session strictement nécessaire (« hgk_session ») vous garde connecté. Il est indispensable au service et ne sert pas au suivi.
• Préférences d'affichage : le site enregistre localement dans votre navigateur (stockage local) de petits réglages d'affichage. Ces informations ne quittent pas votre appareil et ne permettent pas de vous identifier.

5Destinataires et prestataires

Vos données sont accessibles uniquement aux collaborateurs autorisés de Happy Green Food. Nous faisons appel à des prestataires techniques (hébergement, envoi d'emails, outils de gestion) qui agissent comme sous-traitants, sur nos instructions et dans le respect de la confidentialité. Nous pouvons transmettre certaines données à des tiers lorsque la loi l'exige (autorités, obligations comptables).

6Hébergement et transferts

Vos données et documents sont hébergés en Suisse, chez Infomaniak (hébergeur suisse, centres de données situés en Suisse). Si un transfert vers un autre pays devait avoir lieu, nous mettrions en place les garanties appropriées prévues par la loi.

7Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites :

• demandes de devis restées sans suite : jusqu'à 24 mois ;
• données clients et de commande : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis selon les délais légaux de conservation (notamment 10 ans pour les pièces comptables) ;
• journaux techniques : quelques mois au maximum.

Passés ces délais, vos données sont supprimées ou rendues anonymes.

8Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : connexions chiffrées (HTTPS), accès protégés par authentification, chiffrement des données sensibles, sauvegardes régulières et accès limité aux seules personnes autorisées.

9Vos droits

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, opposition, limitation du traitement, portabilité, et retrait de votre consentement à tout moment (sans effet sur les traitements déjà réalisés).

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à bonjour@happygreenfood.ch. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente : en Suisse, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, www.edoeb.admin.ch) ; dans l'Union européenne, l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.

10Données concernant les enfants

Notre service s'adresse aux crèches, écoles et institutions. Les informations relatives aux enfants (régimes, allergies) nous sont transmises par ces institutions, dans le cadre de la restauration, et non collectées directement auprès des enfants. Elles sont traitées avec une attention particulière et uniquement dans le but de préparer des repas adaptés et sûrs.

11Modifications

Nous pouvons adapter cette politique afin de refléter l'évolution de nos services ou de la législation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

12Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez-nous :